ارائه دهنده اینترنت آنلاین: خدمات ، مخاطبین ، اتصال و بررسی مشتری

2024 نویسنده: Bailey Albertson | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 12:58

اینترنت و تلویزیون از "OnLime": جوانب مثبت و منفی ، تعرفه ها ، اتصال

ارائه دهنده "OnLime" از سال 2008 زیرمجموعه اپراتور "Rostelecom" است. این ادغام برای افزایش رتبه "OnLime" در بازار ارائه دهندگان کلانشهرهای اینترنت خانگی ، تلویزیون و تلفن صورت گرفت. ارائه دهنده چه تعرفه هایی را با چه قیمتی به مشتریان خود ارائه می دهد؟ چگونه می توان برای اتصال سرویس های مختلف درخواست داد؟

محتوا

• 1 اینترنت و تلویزیون از OnLime - یک نمای کلی

  • 1.1 جدول: تعرفه های اساسی اینترنت خانگی از "OnLime"

    • 1.1.1 خدمات اضافی برای اینترنت خانگی
    • 1.1.2 فیلم: نحوه انتخاب سرعت اینترنت مناسب

  • 1.2 OnLime چه نوع تلویزیونی را ارائه می دهد

    • 1.2.1 جدول: بسته های اساسی سرویس "Interactive TV"
    • 1.2.2 جدول: بسته های "تلویزیون دیجیتال"
    • 1.2.3 بسته های جایزه کانال های تلویزیونی
  • 1.3 جدول: تعرفه های مختلط "اینترنت + تلویزیون"
• 2 منطقه تحت پوشش "OnLime"

• 3 نحوه فعال سازی سرویس ها از "OnLime"

  • 3.1 سایت رسمی

    3.1.1 حساب شخصی: فرصت ها و اتصال خدمات

  • 3.2 تماس برای برقراری ارتباط
  • 3.3 بازدید از دفتر OnLime

• 4 تجهیزات از طرف ارائه دهنده

  • 4.1 نحوه خرید
  • 4.2 نحوه بازگشت به تعمیر یا تعویض دستگاه ارائه شده توسط شرکت
  • 4.3 جدول: روترها و مودم ها برای اینترنت
  • 4.4 جدول: دستگاه های تلویزیون
• 5 بررسی درباره ارائه دهنده اینترنت "OnLime"

اینترنت و تلویزیون از OnLime - یک نمای کلی

برای اتصال ، ارائه دهنده از فناوری FTTB (یا به روشی دیگر GPON) - کابل فیبر نوری و تجهیزات مربوطه ، به عنوان مثال ، یک ترمینال شبکه نوری ONT استفاده می کند.

شرکت "OnLime" در حال حاضر اینترنت و تلویزیون را در 3.1 میلیون آپارتمان برای سال 2018 انجام داده است. تأمین کننده با مزایای زیر اعتماد مشتریان خود را جلب کرده است:

1. سرعت بالا و ثبات ارتباطات. ارائه دهنده با سرعت حداکثر 500 مگابایت در ثانیه به کاربران خود ارائه می دهد. در همان زمان ، در عمل ، مقدار آن مطابق با آنچه در تعرفه ذکر شده است (انحراف 5-10 is امکان پذیر است ، پس از 30 مگابایت در ثانیه چنین کاهش جزئی سرعت فقط هنگام بارگیری هر پرونده بزرگ احساس می شود).

   

   شرکت "OnLime" ارائه می دهد "گشت و گذار" در شبکه با سرعت بالا - از 60 تا 500 مگابایت در ثانیه

2. پاسخ فوری از پشتیبانی فنی هر وسیله ای می تواند از کار بیفتد ، بنابراین این شرکت از متخصصانی استفاده می کند که به سرعت عیب یابی می کنند. در صورت خرابی خط ، مشترکان بلافاصله به خط پشتیبان می روند تا مزاحمتی برای آنها ایجاد نشود.

   

   سرویس پشتیبانی OnLime بلافاصله به مشکلات کاربر پاسخ می دهد

3. انواع تعرفه ها ارائه دهنده حداکثر تعرفه ها را متناسب با نیازهای مختلف مشتریان ایجاد کرده است: بازی در سرویس های آنلاین ، "گشت و گذار" منظم و گپ زدن در شبکه های اجتماعی ، تماشای فیلم ، گوش دادن به موسیقی ، بارگیری فایل و غیره. همچنین برنامه های مختلفی وجود دارد که ترکیب خدمات اینترنت و تلویزیون.
4. اتصال سریع و رایگان. پس از ارسال برنامه و روشن کردن جزئیات اتصال با اپراتور شرکت ، متخصص برای نصب تجهیزات در طی 1 تا 2 روز به خانه می آید.

5. پاداش و تخفیف این شرکت غالباً تبلیغاتی را برگزار می کند ، این امکان را برای مشتریان آینده فراهم می کند تا با بهترین شرایط برای ارائه دهنده ارتباط برقرار کنند.

   

   این ارائه دهنده غالباً تبلیغاتی را برگزار می کند که به کاربران امکان می دهد با شرایط بسیار مطلوبی به خدمات متصل شوند

6. پشتیبانی 24/7. کارشناسان آماده هستند تا به همه سوالات شما چه در روز و چه در شب پاسخ دهند.
7. کانال های معروف از ژانرهای مختلف برای کل خانواده (بیش از 200) و کیفیت تصویر عالی.
8. خدمات "پرداخت وعده داده شده" و "در حال حرکت". اگر نمی توانید به موقع هزینه اینترنت را پرداخت کنید یا می خواهید به خانه ای در آدرس دیگری در مسکو یا منطقه مسکو بروید ، می توانید از آنها استفاده کنید.

مانند هر شرکت دیگر ، ارائه دهنده OnLime معایبی نیز دارد:

1. این خدمات فقط به ساکنان مسکو و منطقه مسکو ارائه می دهد.
2. متخصصان این شرکت به طور منظم با پیشنهادات خود برای استفاده از توابع اضافی ، تغییر تعرفه یا شرکت در یک تبلیغ خاص ، با مشترکان خود تماس می گیرند.

جدول: تعرفه های اساسی اینترنت خانگی از "OnLime"

نام تعرفه	سرعت (MB / s)	هزینه (مالش / ماه)	گزینه ها
اکسپرس 100	100	450	روتر مارک دار رایگان برای توزیع Wi-Fi
اکسپرس 200	200	500	روتر رایگان از ISP
راه اندازی مجدد 100	100	500 (پس از یک سال استفاده - 300 روبل)	روتر رایگان شرکت
بازی	500	850	روتر رایگان از شرکت و گزینه های بازی در خدماتی مانند World of Tanks ، World of Warships ، World of Warplanes و Warface (حساب حق بیمه ، تانک ، هواپیما و اسلات در آشیانه).
برای اینترنت	60	500	هیچ ویژگی دیگری در این بسته وجود ندارد.
برای اینترنت در همه جا	200	800	روتر رایگان ، 5 گیگابایت فضا در Yandex. Disk و شرایط ویژه خدمات ارتباطات سیار.
برای آرامش خاطر 200	200	900	روتر رایگان از ارائه دهنده ، گزینه "نظارت تصویری" (دسترسی به سیستم عامل ، دوربین و فضای ذخیره سازی بایگانی به مدت یک هفته).

خدمات اضافی برای اینترنت خانگی

علاوه بر تعرفه ها ، ارائه دهنده خدمات اتصال زیر را ارائه می دهد:

1. آنتی ویروس کسپرسکی به مدت 60 روز رایگان است. پس از آن ، پرداخت به ترتیب 160 ، 140 و 100 روبل در ماه برای 3 ، 2 و یک دستگاه خواهد بود.
2. آنتی ویروس ESET NOD32 - به مدت 2 ماه رایگان است. بعد از این مدت ، بسته به نسخه برنامه ، از 66 تا 190 روبل در ماه پرداخت می شود.

3. هشدار امنیتی. ارائه دهنده خدمات را با مشارکت شرکت GULF STREAM ارائه می دهد. این شامل پذیرش و پردازش فوری هشدارها ، ورود تیم های ویژه پاسخ سریع (پلیس و شرکت های امنیتی خصوصی) به آپارتمان است. هزینه تجهیزات 12900 روبل است. پرداخت ماهانه - 1290 روبل.

   

   علاوه بر سرویس "اینترنت خانگی" ، می توانید گزینه هایی مانند آنتی ویروس ، IP ثابت ، تجهیزات راه اندازی (در صورت استفاده از روتر کاربر) و سایر موارد

4. "حق بیمه OnLime". متخصصانی که به خانه شما می آیند حق پیکربندی فقط تجهیزات مارک دار از شرکت OnLime را دارند. اگر روتر خود را دارید و نمی خواهید بعداً آن را پیکربندی کنید ، این سرویس را به اضافه 1000 روبل خریداری کنید.
5. اتصال فوری این سرویس به شما امکان می دهد تجهیزات را در روز استفاده در خانه خود نصب کنید. نیازی به پرداخت هزینه خدمات نیست. شرط اصلی این است که درخواست خود را قبل از ساعت 17:00 در روزهای هفته بگذارید. اگر جمعه بعد از ساعت 15.00 درخواستی را بگذارید ، اتصال فقط روز دوشنبه انجام می شود.
6. IP ثابت شده برای 180 روبل در ماه شما می توانید از یک آدرس IP دائمی استفاده کنید - به ورود شما در شبکه اختصاص داده می شود. این سرویس به مشترکان این امکان را می دهد تا از کیف پول الکترونیکی خود محافظت کنند ، سرعت بارگیری را از طریق اشتراک فایل و موارد دیگر افزایش دهند.

ویدئو: نحوه انتخاب سرعت اینترنت مناسب

OnLime چه نوع تلویزیونی را ارائه می دهد

ارائه دهنده می تواند یکی از دو نوع تلویزیون دیجیتال یا تعاملی را به یکدیگر متصل کند. تفاوت آنها در چیست؟ تفاوت اصلی در نحوه اتصال سرویس است. تلویزیون تعاملی به یک جعبه تنظیم بالا نیاز دارد ، در حالی که تلویزیون دیجیتال به کارت یا گیرنده HD ویژه نیاز دارد. شما نمی توانید برخی از گزینه ها را به تلویزیون دیجیتال متصل کنید ، به عنوان مثال ، "مشاهده کنترل" ، "پیش بینی هوا" ، "نرخ ارز" ، "کارائوکه" و برخی دیگر.

جدول: بسته های اصلی سرویس "Interactive TV"

نام کیت	تعداد کانال ها	قیمت (RUB / ماه)	گزینه ها
"راه افتادن"	156	320	دو سرویس "Your Ideal HD" و "View View" به مدت 2 ماه رایگان هستند.
"بهینه"	189	450	دو سرویس "Your Ideal HD" و "View View" به مدت 2 ماه رایگان هستند.
"پیشرفته"	222	580	دو سرویس "Your Ideal HD" و "View View" به مدت 2 ماه رایگان هستند.
"برتر"	59	620	دو سرویس "Your Ideal HD" و "View View" به مدت 2 ماه رایگان هستند. بسته های کانال Amedia Premium و Viasat Premium HD. اشتراک های ویدئویی TV1000 Play و Amedia Premium. دسترسی کامل به کتابخانه های رسانه TV1000 Play و Amediateka.
"بیشترین"	266	1800	سرویس "View View" به مدت 2 ماه + 7 کانال اضافی رایگان است.

جدول: بسته های "تلویزیون دیجیتال"

نام	تعداد کانال ها	قیمت (RUB / ماه)	گزینه ها
"راه افتادن"	125	320	دو سرویس "Your Ideal HD" و "View View" به مدت 2 ماه رایگان هستند.
"بهینه"	147	450	سرویس "Your Perfect HD" به مدت 2 ماه رایگان است.
"پیشرفته"	171	580	سرویس "Your Perfect HD" به مدت 2 ماه رایگان است.
"بیشترین"	208	1700	7 کانال اضافی

بسته های جایزه کانال های تلویزیونی

برنامه ها و گزینه های زیر را می توان برای بسته های اصلی تعرفه ای کانال ها خریداری کرد:

1. "سینما" - 16 یا 20 کانال اضافی (سینمای کلاسیک ، نمایش های برتر ، انیمیشن و غیره) بسته به نوع تلویزیون (به ترتیب دیجیتال و تعاملی). هزینه ماهانه 200 روبل است.
2. "Perfect HD" - استفاده رایگان از 22 یا 25 کانال پاداش به مدت 2 ماه. پس از آنها ، پرداخت 300 روبل در ماه خواهد بود.
3. "بسته VIP" - 6 کانال اضافی از Viasat و ViP. قیمت این موضوع 300 روبل در ماه است.

4. Amedia Premium - 4 کانال اختیاری با بهترین مجموعه های تلویزیونی جهان. این بسته فقط برای تلویزیون دیجیتال موجود است. فقط به مدت یک ماه استفاده رایگان. از هزینه دوم ماهیانه 200 روبل هزینه دریافت می شود.

   

   می توانید کانال های اضافی را به تعرفه اصلی وصل کنید

5. "همخوانی داشتن! Premier”- نشان دادن کانال به همین نام در مورد فوتبال (مسابقات ، بررسی ها ، برنامه های تلویزیونی موضوعی در مورد ورزشکاران و مربیان). هزینه ماهانه 220 روبل است.
6. "همخوانی داشتن! FOOTBALL”- 3 کانال HD اضافی در مورد همان ورزش با 380 روبل در ماه.
7. "بزرگسالان" - 4 یا 5 کانال اضافی بسته به نوع تلویزیون (به ترتیب دیجیتال و تعاملی) برای 250 روبل در ماه.
8. "SHANT Premium HD" - نمایش کانال ارمنی به همین نام با کیفیت HD و بدون تبلیغات 240 روبل در ماه.
9. "نظارت تصویری" - 300 روبل در ماه. برای دسترسی به سیستم عامل ، دوربین و ذخیره سازی سوابق به مدت 7 روز.
10. "View Control" - گزینه ای که به شما امکان می دهد ویدیو را مکث کنید ، عقب بروید ، ضبط کنید و ذخیره کنید. برای این سرویس نیازی به پرداخت هزینه نیست.
11. "Multiroom" - اتصال تلویزیونهای اضافی به تلویزیون دیجیتال یا تعاملی. برای یک دستگاه ، شما باید 100 روبل اضافی در ماه بپردازید.

جدول: تعرفه های مختلط "اینترنت + تلویزیون"

بسته بندی	سرعت اینترنت (MB / s)	تعداد کانال ها	هزینه (مالش / ماه)	گزینه ها
"2 در 1 اکسپرس 100"	100	برای تلویزیون دیجیتال و تعاملی به ترتیب 125 و 156	550	تجهیزات روتر و تلویزیون رایگان. سرویس "Ideal HD" بدون پرداخت 2 ماه و بسته Amedia Premium - به مدت 1 ماه.
"2 در 1 اکسپرس 200"	200	125 و 156	600	تجهیزات روتر و تلویزیون رایگان. سرویس "Ideal HD" بدون پرداخت 2 ماه و بسته Amedia Premium - به مدت 1 ماه.
"2 در 1 راه اندازی مجدد 100"	100	60 و 63	600	تجهیزات روتر و تلویزیون رایگان. سرویس "Perfect HD" بدون پرداخت به مدت 2 ماه. در مورد تلویزیون تعاملی ، استفاده رایگان از سرویس View View نیز به مدت 2 ماه ارائه می شود.
"2 در 1 بازی 500"	500	125 و 156	1050	مجوز "کسپرسکی" برای 2 دستگاه. گزینه های بازی برای خدمات Wargaming ، Warface ، 4Game ؛ روتر رایگان علاوه بر تلویزیون دیجیتال ، تجهیزات تلویزیون رایگان و همچنین خدمات "Ideal HD" و "View view" به مدت 2 ماه بصورت رایگان در اختیار شما قرار می گیرد.
"خانواده 200"	200	125 و 156	1200	تجهیزات رایگان (روتر و استاپ باکس) ، اشتراک 1 ساله در فیلم های شما ، آنتی ویروس Kaspersky SafeKids و Kaspersky Internet Security ، شرایط ویژه ارتباطات تلفن همراه.
"فقط برای 200"	200	147 و 189	1400	تجهیزات رایگان (روتر و استاپ باکس) ، اشتراک 1 ساله در فیلم های شما ، آنتی ویروس Kaspersky SafeKids و Kaspersky Internet Security ، شرایط ویژه ارتباطات تلفن همراه ، گزینه "نظارت تصویری"
"200 برای برداشت در همه جا"	200	125 و 156	850	تجهیزات رایگان (روتر و ست تاپ باکس) ، شرایط ویژه ارتباطات سیار.

منطقه تحت پوشش "OnLime"

همانطور که قبلاً اشاره شد ، "OnLime" فقط در پایتخت و منطقه مسکو در دسترس است. ساکنان مناطق زیر مسکو ممکن است OnlineLime را به عنوان یک ارائه دهنده احتمالی در نظر بگیرند:

1. منطقه اداری شمال غربی: Kurkino، Mitino، Pokrovskoe - Streshnevo، Severnoe Tushino، Strogino، Shchukino، Yuzhnoe Tushino، Horoshevo - Mnevniki.
2. CAO: فرودگاه ، Beskudnikovsky ، Begovoy ، Voikovsky ، Vostochnoye Degunino ، Golovinsky ، Dmitrovsky ، Koptevo ، Levoberezhny ، Savelovsky ، Sokol ، Timiryazevsky ، Khovrino ، Khoroshevsky.
3. منطقه اداری شمال شرقی: الكسیفسكی ، بابوشكینسكی ، بی بییروو ، بوتیرسكی ، لیانوزوو ، ماریینا روشچا ، اوستانكینسكی ، اوترادنو ، سوبیلوو ، سورنی ، یاروسلاوسكی.
4. VAO: Bogorodskoe ، Veshnyaki ، Vostochny ، Ivanovskoe ، Izmailovo ، Metrogorodok ، Novogireevo ، Perovo ، Preobrazhenskoe ، Severnoye Izmailovo ، Sokolniki
5. منطقه اداری جنوب: بیریولووی غربی و شرقی ، براتیوو ، دانیلوفسکی ، دونسکوی ، زیابلیکووو ، مسکوورچه - سابورووو ، ناگورنی ، اورخووی شمالی و جنوبی - بوریسوو ، تساریتسینو ، چرتانوو.
6. SEAD: Vykhino - Zhulebino ، Kuzminki ، Lyublino ، Maryino ، Nekrasovka ، Nizhegorodsky ، Tekstilshchiki.
7. منطقه اداری جنوب غربی: آکادمیچسکی ، گاگارینسکی ، ژیوزینو ، کنکوو ، لومونوسفسکی ، اوبروچفسکی ، بوتووی شمالی و جنوبی ، تایوپلی استن ، چریوموشکی ، یاسنوو.
8. CJSC: ونوکوو ، دوروگمیلووو ، کریلاتسکوئه ، کانتسوو ، موژایسکی ، نوو - پرلدلکینو ، اوچاکوو - ماتویوسکوئه ، ورنادسکی پروسپکت ، رامنکی ، سولنتسوو ، تروپاروو - نیکولینو ، پارک فیلفسکی ، فیلی - داویدکووو.
9. ZielAO: Kryukovo ، Matushkino ، Savelki ، Silno ، Old Kryukovo.

نحوه فعال سازی سرویس ها از "OnLime"

اگر به طور قطعی تصمیم گرفته اید که از شرکت OnLime به اینترنت و تلویزیون نیاز دارید ، اقدام به ارسال درخواست اتصال کنید. می توانید آن را در منابع رسمی ، در خود دفتر یا از طریق تلفن بگذارید. بیایید هر سه روش را تحلیل کنیم.

سایت رسمی

قبل از درخواست اتصال و انتخاب تعرفه و خدمات اضافی در وب سایت اپراتور ، می توانید بلافاصله بررسی کنید که آیا خانه شما در حال حاضر به این ارائه دهنده متصل است یا خیر:

1. به منبع رسمی ارائه دهنده "OnLime" بروید.

   

   وب سایت رسمی شرکت "OnLime" را برای ایجاد برنامه باز کنید

2. بسته به اینکه دقیقاً چه چیزی می خواهید متصل شوید ، یک یا دو برگه با علامت های انتخاب را انتخاب کنید. به عنوان مثال ، بیایید لیستی با تعرفه های مختلط "اینترنت + تلویزیون" را انتخاب کنیم.

   

   بسته به اینکه دقیقاً چه چیزی را می خواهید متصل کنید ، "اینترنت" یا "تلویزیون" یا هر دو را انتخاب کنید

3. در مورد تعرفه تصمیم بگیرید و بر روی دکمه "انتخاب" در سلول مناسب کلیک کنید.

   

   در مورد تعرفه ای که می خواهید در آینده استفاده کنید تصمیم بگیرید

4. در لیست بسته هایی که در سمت راست ظاهر می شود ، یکی را انتخاب کرده و دوباره روی "انتخاب" کلیک کنید.

   

   در سمت راست ، بسته کانالهای تلویزیونی را که می خواهید در آینده تماشا کنید علامت بزنید

5. کمی به پایین صفحه بروید - در صورت لزوم ، خدمات اضافی را انتخاب کنید. در گوشه پایین پایین سایت ، روی دکمه سبز "بررسی آدرس" کلیک کنید.

   

   بسته ها و خدمات کانال اضافی (آنتی ویروس ، IP ثابت و غیره) را انتخاب کنید

6. آدرس دقیق خود را بنویسید. هنگام ورود ، حتماً از نکات موجود در منوی کشویی استفاده کنید.

   

   نام خیابان را تایپ کنید و سپس آنچه را که نیاز دارید در دستورالعمل های زیر انتخاب کنید - همین کار را برای خانه و ورودی تکرار کنید

7. روی "بررسی آدرس" کلیک کنید.

   

   با استفاده از دکمه مربوطه تأیید آدرس را شروع کنید

8. این سیستم سعی خواهد کرد آدرس شما را در پایگاه داده خود پیدا کند. منتظر تکمیل مراحل جستجو باشید. اگر او آن را پیدا نکرد ، پیام مربوطه را مشاهده خواهید کرد. ممکن است جستجو موفقیت آمیز باشد.

   

   منتظر بمانید تا پایان تأیید آدرس - سیستم ممکن است نشان دهد که ارائه دهنده هنوز در خانه شما کار نمی کند

9. در هر دو مورد ، کمی به پایین سایت بروید - تمام قسمتهای برنامه را پر کرده و روی "ارسال" کلیک کنید.

   

   نام و شماره تلفن تماس خود را بنویسید و درخواست اتصال ارسال کنید

10. پس از آن ، از یک متخصص تماس بگیرید. اگر تصمیم ناگهانی معلوم شود که این شرکت هنوز مشتری در خانه شما ندارد ، در مورد تصمیم نهایی به شما اطلاع داده می شود - آیا ارائه دهنده می تواند خط جداگانه ای را به آپارتمان شما هدایت کند یا خیر. در مورد تاریخ و زمان ورود متخصصان برای نصب و پیکربندی تجهیزات با اپراتور موافقت خواهید کرد.

حساب شخصی: فرصت ها و اتصال خدمات

اگر قبلاً مشترک OnLime بوده اید ، باید یک حساب شخصی ثبت شده داشته باشید - از طریق آن می توانید این یا آن سرویس را دوباره وصل کنید. در حساب شخصی خود می توانید اقدامات زیر را نیز انجام دهید:

• پیدا کردن تعادل فعلی.
• حساب را با استفاده از روش های پرداخت غیر نقدی (کارت بانکی ، کیف پول الکترونیکی) شارژ کنید ؛
• تعداد پاداشهای تعلق گرفته را مشاهده کنید.
• برنامه تعرفه خود را تغییر دهید
• تماس با پشتیبانی ؛
• برای نگهداری اقدام کنید
• "پرداخت وعده داده شده" را فعال کنید ؛
• مشاهده سابقه پرداخت

شما می توانید از حساب شخصی خود نه تنها در وب سایت ، بلکه در یک برنامه ویژه برای یک دستگاه تلفن همراه مبتنی بر Android و iOS استفاده کنید. می توانید برنامه را به ترتیب از طریق Play Market یا App Store بارگیری و نصب کنید.

ساده ترین راه برای استفاده از حساب شخصی در برنامه روی تلفن است.

نحوه اتصال اینترنت یا تلویزیون با استفاده از حساب شخصی خود ، ما در این دستورالعمل به شما خواهیم گفت:

1. صفحه رسمی "OnLime" را باز کنید تا وارد حساب شخصی خود شوید. داده های مجوز را وارد کنید ، که هنگام انعقاد قرارداد ارائه خدمات توسط ارائه دهنده به شما ارائه شده است.

   

   نام کاربری و رمز ورود خود را وارد کنید و بر روی "ورود" کلیک کنید

2. همچنین می توانید با استفاده از وب سایت اصلی شرکت وارد حساب خود شوید. در گوشه بالا سمت راست ، روی دکمه سبز "حساب من" کلیک کنید و سپس نام کاربری و رمز عبور خود را تایپ کنید.

   

   جزئیات ورود خود را بنویسید و روی "ادامه" کلیک کنید

3. اگر نام کاربری یا رمز ورود خود را فراموش کرده اید ، روی پیوند آبی مربوطه کلیک کنید - صفحه ای باز می شود که اپراتور دو گزینه برای حل مشکل به شما ارائه می دهد. در اولین گزینه ، باید شماره تلفن و حساب شخصی را وارد کنید و روی "بازگرداندن" کلیک کنید. در حالت دوم ، به شما توصیه می شود که با پشتیبانی تماس بگیرید یا نامه ای از طریق پست ارسال کنید.

   

   شماره حساب شخصی و شماره تلفن خود را وارد کنید و سپس بر روی "بازیابی" کلیک کنید

4. برای تغییر یا افزودن خدمات ، مستقیماً به بخش سوم "مدیریت خدمات" بروید. در برگه "خدمات من" بلافاصله انواع اتصالات را مشاهده خواهید کرد: "اینترنت خانگی" ، "تلویزیون تعاملی" ، "تلفن خانه". روی دکمه مربوطه "اتصال" کلیک کنید.

   

   در بخش "مدیریت خدمات" ، می توانید سرویس جدیدی را فعال کنید ، تعرفه را تغییر دهید و گزینه های اضافی را فعال کنید

5. فرم درخواست را پر کنید و انتظار تماس از طرف ارائه دهنده را داشته باشید.
6. اگر می خواهید فقط برخی گزینه ها را به تعرفه اصلی تلویزیون یا اینترنت خود اضافه کنید ، برگه "خدمات اضافی" را در بخش "مدیریت خدمات" باز کنید. گزینه مورد نظر را در لیست انتخاب کرده و بر روی "اتصال" کلیک کنید. مهم است که در همان زمان بودجه کافی در حساب خود داشته باشید تا هزینه خدمات فعال شده را پرداخت کنید. در صورت لزوم تعادل خود را بالا ببرید.

تماس برای برقراری ارتباط

ساده ترین راه این است که از طریق تماس با ارائه دهنده درخواست ارتباط برقرار کنید. این شرکت شماره های جداگانه ای را برای اتصال اختصاص داده است: 8 800 707 80 38 و 8–800–707–80–00. آدرس خود ، تعرفه ای را که قبلاً انتخاب کرده اید ، نامگذاری کنید و در صورت لزوم از اپراتور س clarifالات روشن کننده (مثلاً در مورد پرداخت) بپرسید ، و سپس ورود متخصصان را ترتیب دهید.

اگر می خواهید از "OnLime" به تلویزیون یا سرویس اینترنت متصل شوید ، با 8 800 707 80 38 تماس بگیرید

س Theالات مربوط به پشتیبانی فنی در اینجا پاسخ داده نمی شود - شماره دیگری برای آن وجود دارد 8 800 707 12 12. شما می توانید در هر زمان از روز - چه از طریق تلفن همراه و چه از طریق تلفن ثابت - با آخرین شماره تماس بگیرید. تلفن ها در ساعات اوج مصرف بیش از حد دچار مشکل می شوند - اگر اولین بار نمی توانید به اپراتور دسترسی پیدا کنید نگران نباشید. معمولاً ظرف 30 تا 40 دقیقه بار کاهش می یابد.

یک شماره جداگانه برای پشتیبانی فنی OnLime - 8 800 707 12 12 معرفی شد

می توانید خودتان یک برنامه کاربردی برای اتصال بر روی رایانه شخصی بنویسید و سپس آن را از طریق پست الکترونیکی برای ارائه دهنده به آدرس [email protected] ارسال کنید. فراموش نکنید که فتوکپی پاسپورت خود را به نامه ضمیمه کنید. این صندوق پستی انواع مختلفی از برنامه ها و نامه ها از جمله شکایت را می پذیرد. البته ، این روش تماس با شرکت سریعترین نیست ، بنابراین ، حل مشکلاتی که نیاز به مداخله سریع ندارند توصیه نمی شود.

بازدید از دفتر "OnLime"

از وب سایت رسمی ارائه دهنده بازدید کنید ، نزدیکترین دفتر را به شما انتخاب کنید - در کل 6 مسکو و منطقه مسکو وجود دارد. به خاطر داشته باشید که گذرنامه خود را با خود ببرید و برای درخواست به دفتر بروید.

نزدیکترین دفتر به شما "OnLime" را روی نقشه پیدا کنید و برای نوشتن برنامه و درخواست اتصال به آنجا بروید

از شما خواسته می شود تا برنامه ای بنویسید - می توانید بلافاصله در مورد زمان و تاریخ ورود متخصصان به خانه توافق کنید و همچنین هزینه خدمات را پیش پرداخت کنید.

حتماً پاسپورت خود را به دفتر OnLime ببرید

تهیه تجهیزات

برای عملکرد اینترنت و تلویزیون ، مجاز است که از روتر خود با هر نوع تغییر یا دستگاهی که ارائه دهنده ارائه می دهد ، استفاده کنید.

نحوه خرید

هنگام درخواست برای اتصال به شماره فوق ، می توان دستگاه را از طریق تلفن سفارش داد. همچنین می توانید در فروشگاه آنلاین ارائه دهنده سفارش دهید. انجام این کار بسیار ساده است:

1. به وب سایت رسمی فروشگاه آنلاین "OnLime" بروید. بسته به اینکه دقیقاً چه چیزی می خواهید بخرید - یکی از زبانه ها در بالا انتخاب کنید - تجهیزات برای اینترنت یا تلویزیون.

   

   به برگه "روترها و مودم ها" یا "تلویزیون" بروید

2. دستگاهی را که می خواهید خریداری کنید در لیست پیدا کنید و روی دکمه "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید. دستگاه های دیگر را در صورت نیاز به همان روش اضافه کنید.

   

   دستگاه مورد نظر را انتخاب کرده و بر روی "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید

3. سپس روی "پرداخت" در پایین صفحه کلیک کنید.

   

   روی "پرداخت" کلیک کنید

4. اطلاعات تماس خود را در برنامه بگذارید: نام با نام خانوادگی ، شماره تلفن ، آدرس پست الکترونیکی.

   

   نام و شماره تلفن تماس خود را بنویسید

5. آدرس را وارد کنید و تاریخ و زمان تحویل را انتخاب کنید. ارسال رایگان خواهد بود روی "بعدی" کلیک کنید. پس از آن ، به زودی نماینده تأمین کننده برای تأیید سفارش با شما تماس می گیرد.

   

   آدرس خود را وارد کنید و روی "بعدی" کلیک کنید

6. انتظار دارید سفارش خود را در روز تعیین شده دریافت کنید.

نحوه بازگشت به تعمیر یا تعویض دستگاه ارائه شده توسط شرکت

هنگام گشت و گذار در اینترنت و تماشای تلویزیون ، مشترک ممکن است ناگهان متوجه شود که جعبه تنظیم یا روتر وی دیگر کار نکرده است. این ممکن است توسط عوامل زیر اثبات شود:

• دستگاه روشن نمی شود.
• در صفحه تلویزیون ، همان کلیپ ها دائماً به صورت دایره ای تکرار می شوند.
• پیامی ظاهر می شود مبنی بر اینکه آدرس IP کار نمی کند ، هیچ ارتباطی وجود ندارد یا هنگام جستجوی سرور خطایی رخ داده است.
• تصویر یخ می زند ، صدا مخدوش می شود.
• بدون سیگنال

اولین قدم راه اندازی مجدد سخت افزار است. اگر این کمکی نکرد ، شما باید با شماره فنی فوق با پشتیبانی فنی تماس بگیرید - یک استاد به خانه شما می آید. همچنین می توانید بلافاصله به دفتر ارائه دهنده خدمات مراجعه کنید - دستگاه خود را با خود ببرید.

اگر مشکل واقعا در تجهیزات باشد ، نمایندگان شرکت آن را برای تشخیص تشخیص می دهند. در صورت امکان ، دستگاه تعمیر می شود. اگر مشکلات برطرف نشود ، با یک مشکل جدید جایگزین می شود.

اگر متوجه شدید set-top box یا روتر شما به خوبی کار نمی کند ، با پشتیبانی فنی تماس بگیرید

یک نکته مهم در مورد پرداخت هزینه تعمیر یا تعویض: اگر شما کمتر از یک سال از دستگاه استفاده کنید (مدت ضمانت - 12 ماه) ، این شرکت کلیه هزینه ها را پوشش می دهد. اگر مدت ضمانت منقضی شده باشد ، مسئولیت تعمیر یا تعویض به عهده کاربر خواهد بود. همچنین قابل توجه است که اگر خرابی به دلیل خطای مشتری رخ داده باشد (به عنوان مثال ، تجهیزات زودتر افتاد ، نقص فیزیکی در سطح وجود دارد) ، هزینه تعمیرات توسط وی پرداخت می شود و نه توسط ارائه دهنده.

هنگام تعویض ، با پایان مدت ضمانت ، می توانید هم خرید (پرداخت هزینه تمام شده تجهیزات) و هم یک برنامه اقساطی صادر کنید. در حالت دوم ، ارائه دهنده هر ماه مبلغ اضافی از حساب شما برداشت می کند (بسته به دستگاه 70 - 150 روبل).

جدول: روترها و مودم ها برای اینترنت

نام و ویژگی ها	هزینه (روبل)	توابع و مشخصات
FTTB Wi-Fi ROUTER ZXHN H298A دستگاهی برای استفاده همزمان از تلفن و اینترنت است.	3500 یا اقساطی - 149 روبل در ماه	سرعت اینترنت تا 300 مگابایت در ثانیه ؛ توابع VoIP ؛ سرور DHCP دو پورت USB 2.0 برای استفاده از مودم USB 3G / 4G. 2 پورت FXS ؛ آنتن داخلی
Upvel UR-825AC روتر دو باند AC 1200 Wi-Fi برای ایجاد یک شبکه پرسرعت است.	3500 یا اقساطی - 149 روبل در ماه	دو پورت برای مودم 3G / LTE. Wi-Fi 802.11ac؛ Wi-Fi در باند دوگانه: 2.4 و 5 گیگاهرتز؛ درگاه های اترنت گیگابیتی ؛ پشتیبانی از IPv6.
PLC - آداپتور - دستگاهی برای سازماندهی انتقال داده های IP (داده های اینترنتی) از طریق شبکه منبع تغذیه با سرعت بالا. نیاز به گذاشتن کابل اینترنت در داخل آپارتمان ندارد.	1400 یا اقساطی - 70 روبل در ماه	پشتیبانی از فیلم HD؛ تقریباً برای همه برنامه های مدرن چندرسانه ای پشتیبانی می کند. IPTV و VoIP.
روتر Wi-Fi INNBOX از Iskratel	با اقساط - 149 روبل در ماه	اتصال با سرعت انتقال تا 1 GB / s در جهت پایین دست ؛ خدمات 3Play؛ پلت فرم دو هسته ای دیوار آتش (rewall) ؛ حفاظت از ولتاژ اضافی K.21؛ گزینه های زیادی برای رابط های محلی: USB3.0 ، گیگابیت اترنت ، FXS برای POTS ، WiFi 802.11N / AC با عملکرد موازی ، باند دو (2.4 / 5 گیگاهرتز).
OSNOVO Midspan-1/151 یک انژکتور PoE است که نیازی به نصب ندارد ، روی پریز برق نصب شده است.	950	سرعت انتقال داده - از 10 تا 100 مگابایت در ثانیه ؛ دستگاه های سازگار: دوربین های IP IEEE 802.3af / at؛ IEEE 802.3af / در تقسیم کننده های استاندارد ؛ کل توان خروجی (W): 15.4.
Sagemcom F @ st 1744 v4	2100	دسترسی به اینترنت باند پهن (اترنت) ؛ دسترسی به اینترنت بی سیم Wi-Fi ؛ تلفن SIP ؛ تلویزیون تعاملی از طریق WiFi (مشمول رمزگشای دیجیتال) ؛ جادوگر راه اندازی سریع داخلی
روتر Wi-Fi ZTE	2100	سوئیچ 4 پورت ؛ USB 2.0 توابع ایستگاه پایه برای اتصال به شبکه بی سیم دستگاههایی که مطابق با استاندارد 802.11b ، 802.11g و 802.11n کار می کنند. دسترسی به اینترنت باند پهن (اترنت) ؛ تلویزیون تعاملی از طریق WiFi (مشمول رمزگشای دیجیتال).
Huawei 4G + WIFI Modem Router یک نقطه اتصال سریع تلفن همراه برای منازل و دفاتر کوچک است.	3600	استانداردهای پشتیبانی شده: LTE FDD، DC-HSPA +، HSPA +، HSUPA، HSDPA، UMTS، EDGE، GPRS، GSM؛ استاندارد بی سیم: 802.11n ، فرکانس 2.4 / 5 گیگاهرتز ؛ دریافت و انتقال پیامک و پیام الکترونیکی. ظرفیت باتری: 1500 میلی آمپر ساعت عمر باتری: 4 ساعت
مودم USB Huawei 4G یک مودم LTE است ، روتر موبایل بدون باتری ، که برای استفاده در مکان هایی که دسترسی مداوم به شبکه های الکتریکی وجود دارد ، البته ولتاژ پایین ، طراحی شده است.	3600	با شارژر USB کار می کند. عملکرد همزمان 10 دستگاه استانداردهای پشتیبانی شده: GSM ، GPRS ، EDGE ، 3G ، HSPA + ؛ استاندارد بی سیم: 802.11n ، فرکانس 2.4 / 5 گیگاهرتز.

جدول: دستگاه های تلویزیون

دستگاه	هزینه (روبل)	مشخصات فنی
جعبه بالای تلویزیون "استاندارد" برای سرویس "تلویزیون تعاملی" با پشتیبانی از فرمت های HD و 3D بدون درایو سخت داخلی.	3590 یا اجاره 99 روبل در ماه	پشتیبانی از تصاویر در قالب دیجیتال استاندارد (SD) و تعریف بالا (HD) ، صدای استریو ؛ پشتیبانی از خدمات تعاملی ؛ کنترل مشاهده: مکث ، ضبط ، عقب ، بایگانی برنامه ها.
Interactive TV 2.0 + Wi-Fi - روتر و جعبه تنظیمات در یک دستگاه.	3990	با هر اینترنت خانگی کار کنید اتصال مستقل ؛ اتصال دهنده ها برای اتصال دستگاه های USB خارجی ؛ بیش از 120 کانال دیجیتال و HD ؛ بیش از 2000 فیلم و سریال تلویزیونی. کنترل مشاهده (مکث ، عقب ، بایگانی) ؛ چند صفحه ای (مشاهده رایگان در رایانه لوحی ، رایانه ، لپ تاپ و تلویزیون SMART).
OnLime TeleCARD برای تلویزیون دیجیتال - دستگاه به اتصالات ویژه ای وارد می شود: CI یا CI + تلویزیون.	3000 ، اقساط یا اجاره - 95 روبل در ماه.	تجهیزات جمع و جور بدون سیم اضافی کنترل از راه دور تلویزیون.

نظرات درباره ارائه دهنده اینترنت "OnLime"

شرکت OnLime تعرفه های متنوعی برای اینترنت و تلویزیون به مشترکان خود ارائه می دهد: هم ارزان و هم گزینه های گران تر. می توانید خدمات را در دفتر ، تلفن یا وب سایت رسمی یا حساب شخصی خود متصل کنید. "OnLime" می تواند تجهیزات خود را در اختیار مشترکان خود قرار دهد: بسیاری از تعرفه های اینترنت شامل استفاده رایگان از روترها است ، در سایر موارد پرداخت - کامل یا جزئی (اقساط) مورد نیاز است.