نمی توانم وارد اسکایپ شوم: چرا این اتفاق می افتد ، راه حل ها

2024 نویسنده: Bailey Albertson | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2024-01-19 10:49

من نمی توانم وارد اسکایپ شوم ، حتی اگر نام کاربری و رمز عبور صحیح باشد

دیر یا زود ، همه کاربران اسکایپ ، ابزاری برای برقراری ارتباط از طریق ارتباط تصویری ، در کار خود با مشکل خاصی روبرو هستند. یکی از رایج ترین موارد عدم توانایی ورود به سیستم و استفاده از "حساب" است. مشهورترین دلیل آن نام کاربری یا رمز ورود اشتباه وارد شده است. با این حال ، اگر هنوز می دانید که داده های صحیح را در قسمت ها تایپ کرده اید ، چه می کنید؟

محتوا

• 1 ما سرانجام متقاعد شدیم که داده های مربوط به مجوز صحیح است

• 2 مشکلات ورود به سیستم Skype با ورود و گذرواژه صحیح: دلایل و راه حل ها

  • 2.1 خطای I / O دیسک

  • 2.2 خطا "داده های ورود به سیستم شناسایی نشد"

    • 2.2.1 از اسکایپ خارج شوید و برنامه را به روز کنید
    • 2.2.2 دوباره اسکایپ را دوباره نصب کنید
    • 2.2.3 شماره سریال هارد دیسک را تغییر دهید
  • 2.3 ورود به دلیل خطای ارتباطی یا مشکل پایگاه داده امکان پذیر نیست

  • 2.4 ورود به سیستم به دلیل تنظیمات اینترنت اکسپلورر

    2.4.1 فیلم: نحوه تنظیم مجدد تنظیمات مرورگر Internet Explorer

  • 2.5 پیام "خطایی رخ داده است. دوباره امتحان کنید"
  • 2.6 شما از شبکه جدا شده اید زیرا از یک نسخه قدیمی استفاده می کنید
  • 2.7 حساب به حالت تعلیق درآمده است
  • 2.8 خطای "شما قبلاً در این رایانه در Skype هستید"

  • 2.9 اینترنت خسته و خوابیده است

    2.9.1 فیلم: نحوه فعال یا غیرفعال کردن فایروال ویندوز

  • 2.10 مشکلی در ورود به سیستم پس از ارتقا وجود دارد

  • 2.11 Skype درخواست یک حساب مایکروسافت می کند

    2.11.1 فیلم: نحوه ایجاد حساب Microsoft

• 3 اگرچه اینترنت در دسترس است ، با تلفن Android وارد سیستم Skype نشد

  • 3.1 به روزرسانی سیستم عامل تلفن همراه
  • 3.2 پاک کردن حافظه پنهان و سابقه اسکایپ
  • 3.3 به روزرسانی یا نصب مجدد پیام رسان

ما سرانجام متقاعد شدیم که داده های مربوط به مجوز صحیح است

قبل از شروع هرگونه روش اصلاحی ، باید کاملاً مطمئن باشید که اطلاعات ورود به سیستم به درستی وارد شده است. این به ویژه برای رمز عبور صادق است ، زیرا وقتی در پشت نقطه های سیاه نوشته می شود ، در خط پنهان شده است. از دستورالعمل های زیر استفاده کنید:

1. ببینید آیا کلید Caps Lock فعال است: بعضی از لپ تاپ ها و برخی از صفحه کلیدها یک نشانگر اختصاصی برای این دکمه دارند. اگر روشن باشد ، گزینه بزرگ بزرگ فعال است (همه حروف به صورت بزرگ چاپ می شوند). یکبار بر روی Caps Lock کلیک کنید و دوباره رمز ورود خود را وارد کنید.

2. مطمئن شوید که چیدمان صحیحی دارید - انگلیسی ، نه روسی. به سینی ویندوز توجه کنید: به طور معمول ، طرح کنونی در آنجا نشان داده شده است. با استفاده از ترکیب alt=+ Shift برای ویندوز و Linux و Cmd + Space برای Mac OS X می توانید آن را تغییر دهید.

   

   طرح بندی صفحه کلید را یا در "نوار وظیفه" در گوشه سمت راست تغییر دهید ، یا با استفاده از ترکیب alt=" + Shift

3. به وب سایت رسمی برنامه اسکایپ بروید و داده ها را در مرورگر وارد کنید. اگر بدون خطای شناسایی وارد سیستم شوید ، پسورد و ورود به سیستم درست است. در غیر این صورت ، شما باید با ایجاد یک رمز عبور جدید دسترسی به حساب خود را بازیابی کنید.

   

   سعی کنید از طریق خود سایت به Skype وارد شوید - اگر کار کرد ، مشکل در برنامه یا اجزای سیستم عامل است

مشکلات ورود به سیستم Skype با ورود و گذرواژه صحیح: دلایل و راه حل ها

اگر با آرامش و با استفاده از داده های مشابه "حساب" در سایت وارد شوید ، مشکل در برنامه است. انتخاب روش حل به نوع خطا بستگی دارد ، یعنی به متنی که پس از مجوز ناموفق نشان داده می شود ، بستگی دارد.

خطای I / O دیسک

این مشکل به دلیل خرابی در تنظیمات نمایه رخ می دهد. کاربر باید موارد زیر را انجام دهد:

1. بسته به نسخه "Windows" در "Desktop" نماد "This computer" یا "My computer" را پیدا کنید. روی آن دوبار کلیک کنید تا پنجره اصلی Explorer با لیست درایوهای متصل راه اندازی شود.

   

   با استفاده از میانبر "این رایانه" صفحه اصلی "Explorer" را با لیستی از هارد دیسک ها باز کنید

2. پارتیشن را با دیسک محلی که "سیستم عامل" را در آن نصب کرده اید باز کنید. در این حالت ، درایو C است.

   

   بر روی درایو سیستم ، یعنی موردی که سیستم عامل بر روی آن نصب شده است ، دوبار کلیک کنید

3. به بلوک "کاربران" یا به روشی دیگر "کاربران" بروید.

   

   پوشه را با لیست کاربران پیدا کنید و آن را باز کنید

4. نام نمایه فعلی خود را در بخش انتخاب کنید و برای راه اندازی آن دو بار کلیک کنید.

   

   فهرست را با نام نمایه سیستم عامل خود که در حال حاضر در آن کار می کنید باز کنید

5. اکنون فهرست را با نام کوتاه AppData باز کنید - تقریباً در بالای لیست قرار دارد.

   

   پوشه AppData را که حاوی داده های تمام برنامه های نصب شده روی رایانه است ، اجرا کنید

6. سومین پوشه Roaming را راه اندازی کنید. به پایین لیست برنامه های کاربردی بروید - در انتهای لیست پیام رسان اسکایپ را مشاهده خواهید کرد. پوشه آن را اجرا کنید.

   

   در فهرست Roaming ، پوشه Skype را پیدا کنید

7. فهرست را با نام نمایه خود در Skype پیدا کنید. روی آن کلیک راست کنید - در لیست گزینه ها ، "تغییر نام" را انتخاب کنید. سپس نام پوشه جدید را وارد کنید.

   

   پوشه نمایه را تغییر نام دهید - نویسه ها را اضافه یا حذف کنید

8. رایانه خود را دوباره راه اندازی کنید و دوباره سعی کنید وارد اسکایپ شوید. از آنجا که ما نام آن را تغییر دادیم ، نرم افزار دایرکتوری را با مشخصات در پوشه AppData پیدا نمی کند ، بنابراین یک جدید ایجاد می کند که به شما امکان می دهد بدون خطا "حساب" را وارد کنید.
9. اگر تغییر نام تغییر نکرد ، به پوشه Skype بازگردید و حذف را برای پوشه نمایه از طریق همان منوی زمینه اعمال کنید.

می توانید فهرست اسکایپ را بر روی درایو سیستم به روشی کمی متفاوت ، سریعتر و راحت تر راه اندازی کنید:

1. در صفحه کلید ، همزمان کلیدهای Win و R را فشار دهید - این برای نمایش پنجره کوچک "Run" روی صفحه ضروری است.

2. کد٪ appdata٪ / Skype را در خط قرار دهید - توصیه می شود آن را کپی و جایگذاری کنید ، نه اینکه آن را دستی تایپ کنید تا از خطا جلوگیری شود. بلافاصله بر روی OK یا Enter کلیک کنید تا کد اجرا شود.

   

   در خط "Open" دستور٪ appdata٪ / Skype را وارد کنید

3. در پوشه باز شده ، فهرست را با نمایه از طریق همان فهرست زمینه تغییر نام دهید.

اگر با استفاده از روش توصیف شده نمی توانید فهرست AppData را پیدا کنید ، به این معنی است که سیستم آن را "پنهان" کرده است. برای اینکه سیستم عامل پوشه های مخفی را نشان دهد ، باید موارد زیر را انجام دهید:

1. در "Explorer" روی برگه "View" واقع در بالای پنجره کلیک کنید. در پانل کشویی ، بلافاصله نگاه خود را به آخرین کاشی "گزینه ها" منتقل کنید - روی آن کلیک چپ کنید.

   

   بر روی کاشی گزینه ها در پانل نمایش کلیک راست کنید

2. در منوی دو مورد ، مورد اول را انتخاب کنید - "تغییر پوشه و تنظیمات جستجو".

   

   در منوی زمینه ، "تغییر تنظیمات پوشه" را انتخاب کنید

3. در کادر گفتگوی تغییر تنظیمات ، به بخش "View" بروید و در آن لیست را تا انتها پیمایش کنید. کادر کنار عملکرد "نمایش پوشه ها ، پرونده ها و درایوهای پنهان" را علامت بزنید.

   

   در برگه "مشاهده" ، لیست گزینه ها را به پایین پیمایش کنید - نمایش پوشه های پنهان را فعال کنید

4. همه تغییرات را اعمال کنید و روی OK کلیک کنید تا پنجره اضافی بسته شود.

خطا "اطلاعات ورود به سیستم شناسایی نشد"

غالباً ، پس از تلاش برای ورود به حساب کاربری ، کاربر در صفحه اصلی اسکایپ پیغامی دریافت می کند که سرویس اطلاعات مجوز را تشخیص نمی دهد. سپس سیستم از کاربر می خواهد دوباره آنها را وارد کند. با این حال ، این وضعیت را حل نمی کند - ورود به سیستم در وب سایت Skype انجام می شود ، اما در برنامه انجام نمی شود. در این حالت چه باید کرد؟

پس از ورود ناموفق ، ممکن است پیامی ظاهر شود مبنی بر اینکه سیستم نمی تواند داده های مجوز را تشخیص دهد

ما اسکایپ را ترک کرده و برنامه را به روز می کنیم

قبل از به روزرسانی برنامه ، باید آن را کاملاً ببندید - با یک کلیک ساده روی ضربدر در گوشه بالا سمت راست در اینجا کمکی نمی کند:

1. با سینی ویندوز تماس بگیرید - نماد پیکان کنار ساعت. در منو ، نماد "Skype" را پیدا کنید ، روی آن کلیک راست کرده و "Exit" را در لیست کلیک کنید.

   

   از Skype به طور کامل از Skype خارج شوید

2. برای اطمینان از کامل شدن روند برنامه ، به "مدیر وظیفه" بروید. برای هر نسخه از ویندوز ، ترکیب Ctrl + alt=" + Delete موثر است (در منویی که در پس زمینه آبی ظاهر می شود ، مدیر را انتخاب کنید). اگر ویندوز 10 دارید ، این کار را راحت تر انجام دهید: بر روی دکمه Start در گوشه پایین سمت راست کلیک راست کرده و سپس توزیع کننده را در منوی سیاه انتخاب کنید.

   

   مورد "مدیر وظیفه" را در منوی زمینه دکمه "شروع" انتخاب کنید

3. در پنجره توزیع کننده ، فرآیند مربوط به Skype را پیدا کنید ، روی آن کلیک راست کرده و "پایان کار" یا "پایان روند" را انتخاب کنید. یا فرایند را با دکمه سمت چپ انتخاب کنید و سپس روی همان گزینه در گوشه پایین سمت راست پنجره کلیک کنید.

   

   اگر این کار در لیست است ، علامت کار را از فرآیند اسکایپ بردارید

4. اکنون با به روزرسانی ادامه دهید - به وب سایت رسمی برنامه بروید. روی دکمه آبی رنگ دکمه Get Skype for Windows 10 کلیک کنید.

   

   نصب Skype را در وب سایت رسمی بارگیری کنید تا نسخه جدید را روی نسخه قدیمی نصب کنید

5. در منوی کشویی ، روی آخرین مورد Get Skype for Windows کلیک کنید تا نسخه جهانی آن را برای همه نسخه های Windows بارگیری کنید.

   

   نسخه جهانی را برای همه انواع ویندوز انتخاب کنید

6. پرونده نصب شده بارگیری شده را اجرا کنید - روی "بله" کلیک کنید تا اجازه ایجاد تغییرات در سیستم را بگیرد.

   

   بر روی "Yes" کلیک کنید تا نصب کننده بتواند تغییراتی در سیستم ایجاد کند

7. برای شروع نصب ، روی "نصب" کلیک کنید.

   

   نصب را با استفاده از دکمه اختصاصی زیر شروع کنید

8. منتظر بمانید تا روش کامل شود. پس از آن ، "Skype" بلافاصله خود را باز می کند - سعی کنید "حساب" خود را وارد کنید.

   

   منتظر بمانید تا نصب کننده نسخه جدید Skype را روی نسخه قدیمی نصب کند

دوباره اسکایپ را دوباره نصب کنید

این روش شامل دو مرحله است: حذف کامل ابزار از هارد دیسک و سپس نصب مجدد. ما آخرین مرحله را با جزئیات در بخش بالا توصیف کردیم - بارگیری نصب از منبع رسمی و سایر دستکاری های کوچک در جادوگر نصب. حال بیایید نگاهی دقیق به حذف بیندازیم.

ابزار استاندارد ویندوز برای حذف برنامه های کمکی یک اشکال بزرگ دارد - "دم" هایی را که پس از برنامه حذف شده باقی نمی مانند ، به عنوان مثال ، یک ورودی در رجیستری ، پاک نمی کند. پس از نصب مجدد همان ابزار ، درگیری در سیستم بوجود می آید - برنامه خراب می شود.

می توانید برنامه را به روش استاندارد حذف کنید - در پنجره سیستم "برنامه ها و ویژگی ها"

برای تمیز کردن ایده آل سیستم از پرونده های هر برنامه ، از جمله Skype ، باید از یک برنامه ویژه - حذف نصب - استفاده کنید. بیایید روش را با استفاده از مثال Revo Uninstaller - ابزاری ساده ، رایگان و موثر - تجزیه و تحلیل کنیم.

1. منبع رسمی توسعه دهنده REVO GROUP را باز کنید. در صفحه بارگیری ها ، روی دکمه سبز بارگیری رایگان کلیک کنید.

   

   نسخه رایگان برنامه را بارگیری کنید - روی دکمه بارگیری رایگان کلیک کنید

2. برنامه را با استفاده از فایل بارگیری شده نصب کنید - آسان است ، دستورالعمل های موجود در پنجره جادوگر را دنبال کنید.

3. در پنجره حذف نصب ، به پایین لیست بروید - Skype را در آن پیدا کنید. آن را انتخاب کنید و روی کاشی "حذف" در نوار بالا کلیک کنید.

   

   Skype را در لیست برنامه های کاربردی پیدا کنید ، روی مورد با آن کلیک چپ کرده و سپس روی گزینه "Delete" کلیک کنید

4. کمی صبر کنید تا برنامه یک نقطه بازیابی ایجاد کند - این یک عملیات ضروری است.

   

   برای تأیید حذف ، روی "بله" کلیک کنید

5. لطفاً تأیید کنید که واقعاً می خواهید Skype را از رایانه خود حذف کنید.

   

   در کادر گفتگو روی OK کلیک کنید

6. حذف نصب داخلی شروع می شود ، که باعث حذف پرونده های اصلی پیام رسان می شود. پس از اتمام ، پیامی درباره موفقیت آمیز انجام عملیات مشاهده خواهید کرد - بر روی تأیید کلیک کنید.

7. اکنون از حذف نصب ما استفاده شده است. نوع اسکن سیستم را برای حضور "دم" انتخاب کرده و روند را شروع کنید.

   

   نوع پیشرفته اسکن را انتخاب کنید و روی "اسکن" کلیک کنید

8. ابتدا ورودی های رجیستری حذف می شوند - بر روی "Select all" و سپس بر روی "Delete" کلیک کنید.

   

   ثبت رجیستری باقی مانده از اسکایپ را حذف کنید

9. تأیید کنید که می خواهید همه موارد را حذف کنید.

   

   بر روی "Yes" کلیک کنید تا به برنامه اطلاع داده شود که قطعاً می خواهید همه ورودی ها را از رجیستری حذف کنید

10. در صفحه بعد ، به همین ترتیب پرونده ها و فهرست های باقیمانده را از Skype از طریق رایانه بردارید. پس از آن ، رایانه خود را مجدداً راه اندازی کرده و دوباره نصب مسنجر را شروع کنید.

    

    همچنین همه پرونده ها و پوشه های باقی مانده پس از حذف Skype را حذف کنید

شماره سریال هارد را تغییر دهید

اگر دستورالعمل های بالا نتیجه مثبتی نداشت ، سعی کنید شماره دیسک سخت را با استفاده از یک ابزار ویژه کوچک تغییر دهید:

1. برنامه شماره دیسک سخت را از سایتی با فهرست برنامه هایی که به آن اعتماد دارید بارگیری کنید ، زیرا این ابزار از صفحه رسمی قابل بارگیری نیست.

2. فایل بارگیری شده را باز کنید - برنامه بلافاصله آماده کار می شود ، نیازی به نصب آن ندارید.

   

   شماره را برای دیسک سیستم در قسمت Serial Number تغییر دهید

3. در منوی کشویی ، درایوی را که "سیستم عامل" را روی آن نصب کرده اید انتخاب کنید. در خط با شماره ، یک یا دو حرف را جایگزین کنید (می توانید هم حروف لاتین و هم اعداد را تغییر دهید). روی Change کلیک کنید و بلافاصله رایانه شخصی خود را مجدداً راه اندازی کنید.

ورود به دلیل خطای ارتباطی یا مشکل پایگاه داده انجام نشد

گاهی اوقات وقتی می خواهید وارد اسکایپ شوید ، یک اعلان ظاهر می شود که خطای انتقال داده رخ داده است - و سرویس از شما می خواهد ابزار را دوباره راه اندازی کنید.

اگر انتقال داده ناموفق باشد ، باید پرونده های Skype مشکل ساز را حذف کنید

اگر راه اندازی مجدد کمکی نکرد (پایان دادن به روند مربوط به "مدیر وظیفه" و راه اندازی مجدد) ، برنامه را دوباره ببندید و این مراحل را دنبال کنید:

1. فهرست موجود در Windows Explorer را با مشخصات خود در Skype باز کنید (در پوشه AppData در درایو سیستم). برای انجام این کار ، دستورالعمل های دقیق را در بخش خطای دیسک ورودی / خروجی این مقاله دنبال کنید.
2. با استفاده از منوی زمینه ، فایل main.db را با نوع Data Base File پیدا کنید و حذف کنید.

3. به پوشه Skype برگردید و فایلی را که main.iscorrupt نامیده می شود به همان روش حذف کنید. پس از آن ، رایانه خود را مجدداً راه اندازی کرده و دوباره وارد اسکایپ شوید.

   

   در پوشه Skype ، پرونده main.iscorrupt را حذف کنید

به دلیل تنظیمات اینترنت اکسپلورر ، وارد سیستم شوید

مرورگر استاندارد Internet Explorer (IE) یکی از اجزای مهم ویندوز است که بسیاری از برنامه های مرتبط با اینترنت از جمله عملکرد Skype به آن وابسته هستند. علت مشکلات مربوط به مجوز ممکن است فقط خرابی تنظیمات داخلی مرورگر باشد. برای برطرف کردن وضعیت ، فقط تنظیمات مرورگر را به تنظیمات پیش فرض بازنشانی کنید:

1. همه پنجره های برنامه های در حال اجرا را ببندید. اینترنت اکسپلورر را از طریق یک میانبر در "دسک تاپ" ، منوی سیستم "شروع" یا به روش دیگری ، به عنوان مثال ، از طریق "جستجوی ویندوز" باز کنید (در "ده بالا" جدا از منوی "شروع").

   

   اینترنت اکسپلورر را به هر روشی باز کنید - می توانید از پانل "جستجو" استفاده کنید

2. در گوشه بالا سمت راست ، نماد چرخ دنده شکل را در سمت چپ لبخند یا در سمت راست ستاره پیدا کنید. روی آن کلیک کنید - منویی ظاهر می شود که در آن شما باید "گزینه های مرورگر" را انتخاب کنید. با این کار پنجره کوچکتر دیگری راه اندازی می شود.

   

   در منو ، مورد آخر را "گزینه های مرورگر" انتخاب کنید

3. می توانید همان پنجره را به روش دیگری فراخوانی کنید: روی alt=" کلیک کنید - یک پنل اضافی در زیر نوار آدرس ظاهر می شود. بر روی "Tools" و سپس بر روی "Properties" کلیک کنید.

   

   پنجره "خصوصیات مرورگر" را می توان از طریق منوی "ابزار" فراخوانی کرد

4. در پنجره جدید ، مستقیماً به بلوک "اضافی" بروید. روی دکمه "تنظیم مجدد" در زیر لیست پارامترها کلیک کنید.

   

   در زبانه "Advanced" بر روی دکمه "Reset" کلیک کنید

5. در جعبه خاکستری دیگری ، کادر کنار مورد را علامت بزنید تا اطلاعات شخصی پاک شود. روند بازنشانی داده را شروع کنید.

   

   کادر "حذف اطلاعات شخصی" را علامت بزنید و روی "بازنشانی" کلیک کنید

6. رایانه خود را دوباره راه اندازی کنید و سعی کنید به سیستم Skype وارد شوید.

ویدئو: نحوه تنظیم مجدد تنظیمات مرورگر Internet Explorer

پیام "خطایی رخ داده است. دوباره امتحان کنید"

این نوع خرابی به دلیل وجود پرونده های مشکلی در پوشه Skype روی هارد دیسک رخ می دهد. به شرح زیر می توانید از شر آنها خلاص شوید:

1. Win و R را روی صفحه کلید خود نگه دارید و سپس در پنجره Run ظاهر می شود ، دستور٪ appdata٪ / Skype را جای گذاری کنید - بر روی OK کلیک کنید.

   

   پوشه Skype را از طریق پنجره Run باز کنید

2. اگر Win و R کار نمی کند ، پوشه AppData را به صورت دستی باز کرده و در آن اسکایپ را روی درایو سیستم در فهرست نمایه فعلی قرار دهید. متناوباً ، می توانید پنجره ای را برای اجرای دستورات از طریق جستجوی ویندوز راه اندازی کنید.

   

   در جستجو ، Run را وارد کنید و سپس برنامه دسک تاپ را راه اندازی کنید

3. فایل shared.xml را در لیست پیدا کرده و حذف کنید. اگر فهرست DbTemp وجود دارد ، از شر آن خلاص شوید.
4. اگر DbTemp در پوشه باز نبود ، دستور دیگری٪ temp٪ / skype را در پنجره Run وارد کرده و OK را بزنید. در پوشه جدید پرونده های موقت ، DbTemp را قبلاً حذف کنید.

اگر پیام «اسکایپ را نمی توان راه اندازی کرد زیرا سیستم شما در دسترس نیست» ، همین روش کمک می کند. رایانه خود را دوباره راه اندازی کنید و دوباره امتحان کنید. اگر راه اندازی مجدد دستگاه ساده نشد ، آن را اعمال کنید.

شما از شبکه جدا شده اید زیرا از یک نسخه قدیمی استفاده می کنید

اگر اعلانی در صفحه اصلی ظاهر می شود که شما یک نسخه قدیمی از پیام رسان را برای چت کردن با ویدیو نصب کرده اید ، باید در اسرع وقت برنامه را به روز کنید. نحوه انجام این کار در بخش "خروج از اسکایپ" و به روزرسانی برنامه "در این مقاله با جزئیات شرح داده شد.

اگر پیام نشان داد که نسخه قدیمی Skype را منسوخ کرده اید ، به روزرسانی را از وب سایت رسمی بارگیری کنید

حساب معلق شده است

هنگام تلاش برای ورود به سیستم ، ممکن است خرابی رخ دهد - ممکن است سیستم فکر کند که یک ورود به سیستم غیرمجاز انجام شده است و حساب را موقتاً مسدود کند (تعلیق). در این حالت ، باید با بازنشانی رمز ورود قدیمی و تنظیم رمز ورود جدید ، کار "حساب" خود را ادامه دهید:

1. به این صفحه رسمی اسکایپ بروید: support.skype.com/fa/account-recovery. ایمیل ، شماره تلفن یا نام کاربری Skype خود را وارد کنید.

   

   برای بازیابی حساب خود ، آدرس ایمیل ، شماره تلفن یا نام خود را در Skype وارد کنید

2. مورد را با ایمیل انتخاب کنید ، شخصیت های پنهان شده توسط ستاره را وارد کنید و روی دکمه آبی "ارسال کد" کلیک کنید.

   

   شخصیت های پنهان را در آدرس ایمیل خود وارد کنید تا مطمئن شوید سیستم شما هستید

3. نامه ارسال شده به این آدرس را باز کنید ، کد را کپی کرده و در قسمت صفحه اسکایپ جایگذاری کنید. روی "بعدی" کلیک کنید.

   

   کدی را که سازنده از طریق ایمیل برای شما ارسال می کند بنویسید

4. رمز ورود جدید خود را در دو قسمت جدید وارد کنید. مراقب باشید - آنها باید مطابقت داشته باشند. روی "بعدی" کلیک کنید.

   

   رمز جدید را دو بار وارد کنید و روی "بعدی" کلیک کنید

5. اگر سیستم رمز ورود جدید را تأیید کند ، پیامی مبنی بر بازیابی حساب شما مشاهده خواهید کرد. وارد سیستم Skype شوید.

   

   در پیام مربوط به بازیابی موفقیت آمیز دسترسی به حساب Skype خود ، روی "بعدی" کلیک کنید

اگر در صفحه ورود به سیستم خطای "رمز ورود شما تغییر کرده است" را مشاهده کردید ، اما در واقع آن را تغییر نداده اید ، باید هرچه سریعتر این رمز عبور را با استفاده از دستورالعمل های شرح داده شده تنظیم مجدد کنید.

خطا "شما قبلاً در این رایانه در Skype هستید"

گاهی اوقات کاربر فراموش می کند که قبلاً اسکایپ را باز کرده و به حساب خود وارد شده است ، برنامه را دوباره شروع کرده و سعی می کند وارد سیستم شود. در این حالت پیامی ظاهر می شود که کاربر از قبل در این دستگاه در Skype است. در اینجا چیزی باقی نمانده است ، مگر اینکه به درستی از پیام رسان خارج شوید (از طریق سینی ویندوز همانطور که در بخش "خروج از اسکایپ" و به روزرسانی برنامه "در این مقاله توضیح داده شده است) ، و سپس دوباره وارد آن شوید.

اینترنت خسته شد و به خواب رفت

ورود به Skype در صورت عدم اتصال به اینترنت غیرممکن است. خطای دیگری مانند "اینترنت خسته است و به خواب رفته است" ، "برقراری ارتباط امکان پذیر نیست" ، "در حال حاضر اسکایپ در دسترس نیست" ممکن است این مورد دوم را اثبات کند. در این حالت چه باید کرد؟ بررسی کنید آیا واقعاً به شبکه دسترسی دارید - هر وب سایتی را در هر مرورگری باز کنید. در صورت عدم بارگیری صفحات ، با ارائه دهنده تماس بگیرید و دریابید که دلیل کمبود اینترنت چیست.

هنگام ورود به اسکایپ ممکن است مشکلی در شبکه وجود داشته باشد - بررسی کنید آیا اینترنت در رایانه شخصی دارید یا خیر

اگر همه چیز با دسترسی خوب نیست ، سعی کنید دوباره وارد شوید. در صورت عدم موفقیت نیز آنتی ویروس و فایروال ویندوز را غیرفعال کنید. اگر نه از Windows Defender استاندارد بلکه از برنامه شخص ثالث استفاده می کنید ، می توانید اولین مورد را از طریق سینی غیرفعال کنید. حال بیایید به نحوه خاموش کردن موقت محافظت از "فایروال" بپردازیم:

1. "صفحه کنترل" را از طریق نماد موجود در "دسک تاپ" یا از طریق پانل "جستجو" یا منوی "شروع" در صفحه راه اندازی کنید. در جعبه جستجو ، فقط کلمه "panel" را وارد کنید.

   

   در قسمت جستجو "پانل" را وارد کنید و در نتایج برنامه دسک تاپ را باز کنید

2. روش جهانی راه اندازی استفاده از پنجره "Run" است. Win و R و در قسمت کنترل نوع را نگه دارید. آن را با Enter یا دکمه تأیید اجرا کنید.

   

   در خط پنجره کوچک ، کنترل فرمان را وارد کنید و بر روی OK کلیک کنید

3. در پانل ، بخش را با "فایروال" باز کنید - این دومین مورد در لیست است.

   

   "Windows Defender Firewall" را پیدا و اجرا کنید

4. در ستون سمت چپ ، روی پیوند Enable or Disable کلیک کنید.

   

   برای غیرفعال کردن فایروال ویندوز مدافع ، پیوند را دنبال کنید

5. بسته به اینکه از کدام اتصال استفاده می کنید ، کادر کنار "غیرفعال کردن" را برای شبکه عمومی یا خصوصی علامت بزنید. اگر از نوع شبکه خود مطمئن نیستید ، محافظت را به طور همزمان برای دو نفر غیرفعال کنید. بر روی OK کلیک کنید.

   

   موارد "Disable" را علامت بزنید و بر روی OK کلیک کنید

6. در بخش "فایروال" ، سپرهای قرمز بلافاصله ظاهر می شوند - این بدان معنی است که برنامه استاندارد غیرفعال است ، می توانید سعی کنید وارد اسکایپ شوید.

   

   پس از غیرفعال کردن "فایروال" بررسی کنید که آیا می توانید وارد اسکایپ شوید

اگر اسکایپ نشان داد که اینترنت ندارید اما در واقع آن را در رایانه شخصی خود دارید ، برنامه را به روز کنید یا دوباره نصب کنید.

ویدئو: نحوه فعال یا غیرفعال کردن فایروال ویندوز

ورود به سیستم پس از ارتقا

اگر پس از به روزرسانی بعدی برنامه مشکلی دارید ، روش های زیر را که در بخش های قبلی مقاله شرح داده شده امتحان کنید:

1. تنظیمات IE را بازنشانی کنید.
2. حذف پرونده های به اشتراک گذاشته شده با پسوندهای xml و lck در پوشه AppData در پوشه AppData ؛
3. پاک کردن یک پوشه نمایه در همان پوشه Skype.

لطفاً وضعیت Skype را در این صفحه رسمی بررسی کنید تا مطمئن شوید سرویسهای ورود به سیستم معمول کار می کنند. باید برای همه موارد موجود در لیست طبیعی باشد. در غیر این صورت ، فقط باید منتظر بمانید تا توسعه دهنده برای رفع خرابی مجوز اقدامی انجام دهد.

در مقابل هر مورد در لیست باید کلمه Normal وجود داشته باشد - این به این معنی است که تمام سرویس های Skype کار می کنند

اسکایپ درخواست یک حساب مایکروسافت می کند

از ژانویه 2018 ، کاربران دیگر نمی توانند با استفاده از فیس بوک وارد اسکایپ شوند. درعوض ، باید حساب Microsoft خود را به حساب Skype خود پیوند دهید. بدون آن ، در حال حاضر ، ورود به پیام رسان غیرممکن است. اگر در هنگام مجوز بعدی ، سیستم از شما خواست که "حساب" مایکروسافت را متصل کنید ، اما شما آن را ندارید ، آن را به صورت زیر ایجاد کنید:

1. به صفحه ایجاد حسابهای Microsoft بروید. در اینجا می توانید از طریق شماره تلفن "حساب" ایجاد کنید یا به طور مستقل برای نامه مایکروسافت خود یک نام وارد کنید ، یعنی یک ورود. گزینه تلفن ساده ترین و سریع ترین است ، بنابراین بیایید آن را در نظر بگیریم.

   

   روی خط اول کلیک کنید تا منویی با لیستی از کشورها ارائه شود

2. روی خط اول کلیک کنید تا لیستی با لیست کشورها نمایش داده شود ، کشور خود را انتخاب کرده و شماره تماس خود را وارد کنید.

   

   کشور خود و کد تلفن مربوطه را از لیست انتخاب کنید

3. پیامکی با کد به تلفن شما می آید - آن را در قسمت صفحه ایجاد بنویسید.
4. با یک رمز عبور وارد شوید - آن را در دو قسمت وارد کنید. حتماً آن را بخاطر بسپارید ، یا بهتر است آن را بنویسید.
5. captcha (مجموعه کاراکترها) را وارد کنید و ایجاد "حساب" را تأیید کنید.

هنگامی که حساب آماده است ، به پیوند دادن حساب Microsoft خود با "حساب" Skype ادامه دهید:

1. در صفحه ورود ، جزئیات حساب Microsoft را که به تازگی ایجاد کرده اید وارد کنید و وارد سیستم شوید.

   

   داده ها را از حساب Microsoft خود وارد کنید

2. روی "ادامه" کلیک کنید.

   

   روی دکمه "ادامه" کلیک کنید

3. در صفحه بعدی ، برنامه از شما می پرسد که آیا قبلاً یک حساب Skype دارید یا خیر. بر روی "Yes" کلیک کنید.

   

   برای پیوند دادن این دو حساب بر روی "Yes" کلیک کنید

4. داده ها را از حساب Skype خود بنویسید. بر روی "ترکیب حساب ها" کلیک کنید. با این کار وارد پروفایل Skype قدیمی خود می شوید - از قبل با حساب Microsoft شما پیوند داده می شود.

   

   داده ها را از "حساب" "Skype" وارد کنید و دو حساب را ترکیب کنید

ویدئو: نحوه ایجاد حساب Microsoft

ورود به اسکایپ از طریق تلفن Android امکان پذیر نیست ، اگرچه اینترنت در دسترس است

اگر مطمئن هستید که اینترنت روی دستگاه شما کار می کند ، اما هنوز نمی توانید از طریق تلفن خود به اسکایپ وارد شوید ، عملکرد سرویس های ورود را با استفاده از روش شرح داده شده در بخش "مشکلات ورود به سیستم پس از به روزرسانی" در این مقاله بررسی کنید. همچنین ، بلافاصله دستگاه تلفن همراه را مجدداً راه اندازی کنید - شاید موضوع تنها یک خرابی سیستم عامل تلفن همراه باشد. پس از آن ، در صورت عدم موفقیت ، می توانید مراحل زیر را دنبال کنید.

به روزرسانی سیستم عامل تلفن همراه

از سال 2017 ، شرکت مایکروسافت ، مالک اسکایپ ، این پیام رسان را برای دستگاه های دارای Android نسخه 4.0.1 و پایین غیرفعال کرد. اگر مدت زمان طولانی است که سیستم عامل تلفن همراه خود را به روز نکرده اید ، این کار را انجام دهید. شما باید تلفن خود را دوباره پرتاب کنید.

به شماره نسخه Android که در حال حاضر نصب کرده اید ، در تنظیمات جستجو کنید

نسخه جدید را می توانید از طریق نرم افزار اختصاصی ویژه سازنده گوشی هوشمند یا تبلت که روی رایانه نصب شده است ، نصب کنید. اگر به روزرسانی "سیستم عامل" در سرور دستگاه شما موجود باشد ، برنامه موجود در رایانه شخصی همه چیز را به تنهایی نصب می کند - فقط باید این روند را در بخش خاصی شروع کنید ، به عنوان مثال در "ابزارها" اگر در مورد نرم افزار Kies برای گوشی های هوشمند سامسونگ صحبت می کنیم ، مسدود کنید. برخی از شرکت ها همچنین بدون استفاده از نرم افزار اضافی ، به روزرسانی "از طریق هوا" برای سیستم عامل اجازه می دهند.

به روزرسانی سیستم عامل تلفن هوشمند را از طریق یک برنامه اختصاصی ویژه اجرا کنید

اگر چنین برنامه ای ندارید یا نمی دانید چگونه سیستم عامل را به صورت دستی درست کنید ، با مرکز خدمات به متخصصان تماس بگیرید - "Android" جدیدی که Skype روی آن کار خواهد کرد به شما ارائه می شود.

پاک کردن حافظه پنهان و تاریخچه اسکایپ

هنگامی که یک کاربر در چت ها ارتباط برقرار می کند ، پیام رسان اطلاعات زیادی را در حافظه پنهان خود جمع می کند. اگر پر باشد ، برنامه شروع به کندی می کند و همچنین ممکن است در مجوز مشکلاتی وجود داشته باشد. برای حذف همه داده ها از این حافظه ، موارد زیر را انجام دهید:

1. در منوی "Android" ، قسمت تنظیمات را باز کنید - نماد به صورت چرخ دنده. بسته به نسخه سیستم عامل خود ، به برنامه ها ، مدیر برنامه یا مدیریت برنامه بروید. در برگه "همه" یا "بارگیری شده" ، اسکایپ را پیدا کنید.

   

   در تنظیمات ، بخش "مدیریت برنامه" را پیدا کرده و سپس Skype را در لیست پیدا کنید

2. در صفحه حاوی اطلاعات مربوط به برنامه کاربردی ، روی "پاک کردن داده" ضربه بزنید. عملکرد را در کادر گفتگو تأیید کنید.

   

   حذف داده های Skype را تأیید کنید

3. اکنون بر روی دکمه "پاک کردن حافظه پنهان" کلیک کنید و همچنین حذف پرونده ها را تأیید کنید. حالا دوباره سعی کنید وارد اسکایپ شوید.

   

   دوباره سعی کنید وارد اسکایپ شوید

به روزرسانی یا نصب مجدد پیام رسان

مشکل مجوز را می توان با به روزرسانی برنامه خود حل کرد: اگر نسخه منسوخ داشته باشید ، برنامه از کار کردن امتناع می ورزد. اگر قبلاً به روزرسانی خودکار برنامه های خود را نصب نکرده اید ، این کار را به صورت دستی انجام دهید: به Play Market بروید و قسمت "برنامه های من" را در آن باز کنید ، Skype را در آنجا پیدا کنید و روی "Update" ضربه بزنید - فروشگاه پرونده های لازم را بارگیری می کند و آنها را در سیستم نصب کنید.

در برگه «برنامه ها و بازی های من» ، اسکایپ را پیدا کرده و روی «به روزرسانی» کلیک کنید

اگر به روزرسانی کمکی نکرد ، اقدام دیگری انجام دهید - کاملاً نصب را حذف کرده و سپس برنامه را از طریق همان Play Market نصب کنید:

1. در همان صفحه مربوط به برنامه با یک دکمه برای پاک کردن حافظه پنهان ، روی دکمه دوم "حذف" ضربه بزنید. بر روی "Yes" کلیک کنید و بدین ترتیب تأیید کنید که می خواهید از Skype خلاص شوید ، البته برای مدتی.
2. دستگاه خود را دوباره راه اندازی کنید و سپس Play Market را باز کنید - ما نصب این برنامه را در این منبع رسمی قرار می دهیم. در بالای نوار جستجو ، بلافاصله نام پیام رسان را وارد کنید. صفحه فروشگاه را در نتایج جستجو باز کنید ، اگر اینترنت سریع دارید بلافاصله ظاهر می شود.
3. در صفحه حاوی توضیحات برنامه ، می توانید برنامه را نیز حذف نصب کنید - فقط روی دکمه مربوطه کلیک کنید. اگر قبلا Skype را در تنظیمات حذف نصب کرده اید ، روی دکمه سبز نصب کلیک کنید.
4. در کادر گفتگو روی "پذیرش" کلیک کنید. اگر فضای کافی روی دستگاه خود داشته باشید ، فروشگاه خود برنامه را بارگیری و تحویل می دهد. منتظر پایان کار باشید.
5. هنگامی که روند کار به پایان رسید ، یک دکمه سبز رنگ "باز" ظاهر می شود - روی آن کلیک کنید. جزئیات ورود خود را وارد کنید.

اگر نمی توانید وارد اسکایپ شوید ، ابتدا وارد حساب خود در وب سایت برنامه شوید و همچنین خدمات ورود به سیستم اسکایپ را بررسی کنید. اگر این کار نکرد ، از طریق سینی ویندوز کاملاً از Skype خارج شوید و دوباره وارد سیستم شوید ، مجدداً نصب کنید یا برنامه را به روز کنید. حذف پرونده های مشکل ساز در درایو سیستم مربوط به Skype و بازنشانی تنظیمات Internet Explorer نیز می تواند کمک کند.