نحوه قطع اتصال اینترنت خانگی از Rostelecom: مسدود کردن موقتی و فسخ کامل قرارداد

2024 نویسنده: Bailey Albertson | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 12:58

نحوه قطع اتصال اینترنت خانگی از Rostelecom: مسدود کردن موقتی و فسخ کامل قرارداد

خدمات دریافتی همیشه انتظارات اولیه را برآورده نمی کنند. ممکن است تمایل به دریافت موقت دریافت اینترنت ، نوشتن شکایت به ارائه دهنده خدمات یا رد کامل خدمات آن وجود داشته باشد. مهم است که بدانید چگونه این کار را به درستی انجام دهید ، با در نظر گرفتن نیازهای ارائه دهنده خدمات. ما در مورد چگونگی ادامه کار در صورت انعقاد قرارداد با Rostelecom در نظر خواهیم گرفت.

محتوا

• 1 مسدود کردن موقت

  • 1.1 قطع اتصال اینترنت با استفاده از یک اپراتور
  • 1.2 چگونه می توان اینترنت را در حساب شخصی خود مسدود کرد

• 2 لغو خدمات شرکت

  • 2.1 لیست اسناد فسخ قرارداد

  • 2.2 ملاحظات برای لغو کامل خدمات

    2.2.1 ویدئو: قطع ارتباط سخت از Rostelecom

• 3 چگونه می توان ادعایی را به Rostelecom نوشت

  • 3.1 فیلم: نحوه نوشتن ادعا به درستی - مشاوره حقوقی
  • 3.2 ویدئو: از کجا و چگونه می توان از Rostelecom شکایت کرد

مسدود کردن موقت

اگر مدتی قصد استفاده از اینترنت در خانه را ندارید و نمی خواهید هزینه خدمات بی ادعا را پرداخت کنید ، این شرکت این فرصت را به شما می دهد. مسدود کردن داوطلبانه اینترنت به مدت 5 تا 90 روز از جمله آخر هفته و تعطیلات امکان پذیر است.

در مناطق خاص ، به عنوان مثال ، جمهوری کارلیا ، مناطق آرخانگلسک و مورمانسک ، مسدود کردن داوطلبانه برای مدت 7 روز تقویمی ارائه شده است.

هزینه این خدمات چقدر است:

• 30 روز اول مسدود کردن اینترنت بصورت رایگان در اختیار مشترکان قرار می گیرد.
• برای هر روز بعد ، 5 روبل از حساب شخصی مشترک کسر می شود. وجوه به طور خودکار بدهکار می شوند.

شرایط اتصال موفقیت آمیز گزینه:

• توافق نامه اتصال اینترنت خانگی Rostelecom حداقل یک ماه پیش و قبل از تاریخ پیش بینی اولین روز مسدود کردن تنظیم شده است.
• پایان انسداد موقت قبلی حداقل 30 روز پیش رخ داده است.
• بدون معوقه پرداخت. به طور خاص ، خدمات پرداخت وعده داده شده باید غیرفعال باشد و هیچگونه مسدود کردن مالی در اینترنت وجود نداشته باشد.
• مقدار کافی وجوه در حساب برای پرداخت برای دوره صورتحساب برای تهیه گزینه ؛
• برنامه تعرفه ای مورد استفاده محدودیت هایی را برای مسدود کردن موقت پیش بینی نمی کند.

آنچه در هنگام اتصال گزینه باید بدانید:

• مسدود کردن موقت برای خدمات اجاره یا نصب اقساط و یک آدرس IP ثابت اعمال نمی شود ، به این معنی که مشترک مجبور است هزینه های این خدمات را حتی در صورت عدم وجود اینترنت پرداخت کند.
• در حین مسدود کردن داوطلبانه ، نمی توانید برنامه تعرفه را تغییر دهید و همچنین عملکردهای اضافی را غیرفعال یا فعال کنید.

روش های مسدود کردن اینترنت:

• از طریق حساب شخصی مشترک ؛
• با تماس با خدمات پشتیبانی از طریق تلفن: 8–800–181–18–30 ، 8–800–100–08–00 ؛
• در دفتر شرکت مجاور

قطع اتصال اینترنت با استفاده از یک اپراتور

گزینه "مسدود کردن موقت" را می توانید از طریق تماس با شماره تلفن های تماس یا مراجعه مستقیم به دفتر شرکت سفارش دهید. برای طراحی یک گزینه ، به موارد زیر نیاز دارید:

• توافق نامه خدمات ارتباطی. هنگام برقراری تماس تلفنی ، اپراتور باید شماره قرارداد را ارائه دهد.
• مشخصات گذرنامه مشترکی که قرارداد به نام وی تنظیم شده است.

مسدود کردن موقت اینترنت را می توانید در دفتر Rostelecom دریافت کنید

اپراتور امکان انسداد موقت را بررسی می کند و در صورت تأیید ، تاریخ شروع و پایان مشخص شده تعلیق سرویس را وارد سیستم می کند. در روز تعیین شده ، اینترنت به طور خودکار خاموش می شود و پس از انقضا مدت ، فعال می شود.

چگونه می توان اینترنت را در حساب خود مسدود کرد

می توانید به طور مستقل گزینه "مسدود کردن موقت" را در حساب شخصی مشترک فعال کنید. این روش سریعترین روش است و هیچ مشکل خاصی ایجاد نمی کند.

1. به صفحه حساب شخصی مشترک Rostelecom بروید و وارد شوید (نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید ، روی دکمه "ورود" کلیک کنید).

   

   نام کاربری و رمز ورود خود را وارد کنید ، سپس روی "ورود" کلیک کنید

2. زبانه "خدمات من" را باز کنید و "اینترنت خانگی" را انتخاب کنید (با دکمه سمت چپ ماوس بر روی آن کلیک کنید).

   

   در بخش "خدمات من" بر روی "اینترنت خانگی" کلیک کنید

3. در صفحه توضیحات ، "مسدود کردن سرویس" را پیدا کنید و روی آن کلیک کنید.

   

   روی "مسدود کردن سرویس" کلیک کنید

4. با وارد کردن روز اول و آخر در کادرهای مشخص شده ، دوره انسداد را وارد کنید. در صورت لزوم ، "محاسبه هزینه" را کلیک کنید. سیستم مبلغی را که باید برای فعال کردن گزینه در حساب باشد نمایش می دهد.

   

   دوره مسدود کردن را مشخص کنید و "تأیید" را کلیک کنید

5. روی دکمه تأیید کلیک کنید.

نحوه ثبت حساب شخصی در Rostelecom:

1. به صفحه رسمی وب سایت Rostelecom بروید. در گوشه بالا سمت راست ، دکمه "حساب شخصی" را پیدا کرده و کلیک کنید.

   

   به وب سایت Rostelecom بروید و دکمه حساب شخصی را کلیک کنید

2. در پنجره مجوز ، روی "ثبت نام" کلیک کنید.

   

   "ثبت نام" را انتخاب کنید

3. قسمت های فرم را پر کنید. به عنوان ورود ، شماره تلفنی یا آدرس ایمیلی را که به آن دسترسی دارید وارد کنید. روی دکمه "ادامه" کلیک کنید. با کلیک چپ و نگه داشتن نماد در قسمت "رمز عبور" ، می توانید صحت کاراکترها را بررسی کنید.

   

   برای ایجاد یک حساب کاربری ، تمام قسمتهای فرم را پر کنید

4. به اداره پستی که مشخص کردید بروید و نامه ای از Rostelecom را پیدا کنید. در آن ، برای تایید آدرس روی پیوند کلیک کنید. اگر شماره تلفنی را مشخص کرده باشید ، پیامکی با کد برای آن ارسال می شود که باید در فرم بعدی وارد شود. در این مرحله ، حساب شخصی شما ثبت می شود و سیستم از شما می خواهد برای ورود به آن ، رمز ورود و گذرواژه خود را وارد کنید.

   

   پیوند موجود در نامه Rostelecom را دنبال کنید

لغو خدمات این شرکت

اگر دیگر قصد دریافت اینترنت از Rostelecom را ندارید ، باید رسماً قرارداد را با این شرکت فسخ کنید. درک این نکته مهم است که نه مسدود شدن موقتی اینترنت و نه خاتمه پرداخت ، امتناع رسمی خدمات یا دلیلی برای فسخ قرارداد توسط شرکت نیست. در حالت اول ، اینترنت در پایان دوره مسدود شدن فعال می شود و صورتحساب های مربوط به آن نیز فعال می شود که منجر به افزایش بدهی می شود که دیر یا زود باید پرداخت شود. گزینه دوم با احتساب مجازات ها و وصول بدهی از طریق دادگاه ها همراه است. روش لغو کامل خدمات فقط در دفتر شرکت با مشارکت مستقیم مشترک و نماینده Rostelecom انجام می شود.

لیست اسناد فسخ قرارداد

برای رد کامل خدمات Rostelecom ، اسناد زیر لازم است:

• "درخواست فسخ توافق نامه" در فرم استاندارد Rostelecom. فرم توسط کارمند شرکت صادر می شود و توسط مشترک پر می شود. پس از آن ، برنامه برای بررسی پذیرفته می شود.
• "توافق نامه ارائه خدمات ارتباطی" که هنگام اتصال به اینترنت به مشترک ارائه می شود.
• سند هویت (گذرنامه یک شهروند فدراسیون روسیه یا گواهی موقت) ؛
• یک عمل پذیرش / انتقال تجهیزات اجاره ای (در صورت وجود) با علامت بازگشت دستگاه فنی.

برای رد خدمات Rostelecom ، یک مشترک باید فرم درخواست فسخ قرارداد را پر کند

هنگام لغو کامل خدمات ، چه مواردی را باید در نظر گرفت

هنگام اتصال به اینترنت ، نسخه مشترک "توافق نامه خدمات" به مشترک داده می شود که شامل تمام اطلاعات مهم در مورد اقدامات طرفین از جمله پس از فسخ قرارداد است. با مطالعه دقیق سند ، می توانید از شگفتی های ناخوشایند هنگام تلاش برای قطع اتصال اینترنت از Rostelecom جلوگیری کنید.

برای فسخ موفقیت آمیز قرارداد ، باید:

• پرداخت های معوقه پرداخت موجود برای خدمات ، از جمله پرداخت هزینه اینترنت برای ماه جاری را پرداخت کنید.
• برای پرداخت ارزش باقیمانده تجهیزات خریداری شده در اقساط ؛
• تجهیزات تهیه شده برای اجاره را برگردانید. آدرس محل جمع آوری تجهیزات را می توان با شماره تلفن رایگان خدمات پشتیبانی فنی 8–800–100–08–00 مشخص کرد. یک کارمند شرکت کامل و یکپارچگی ، به ویژه قابلیت سرویس دهی دستگاه ها و وجود مهر و موم را بررسی خواهد کرد. در صورت آشکار شدن نقص ، تحویل تجهیزات کار نمی کند و شما باید هزینه آن را پرداخت کنید.
• اگر کمتر از 12 ماه از انعقاد قرارداد گذشته باشد ، در هنگام اتصال به اینترنت جریمه ای را برای هزینه های واقعی شرکت پرداخت کنید. مبلغ مجازات بر اساس ترکیبی از عوامل مختلف در هر مورد خاص به صورت جداگانه محاسبه می شود: هزینه اتصال ، زمان استفاده از سرویس و غیره

روتر اجاره شده باید پس از فسخ قرارداد ، سالم و سالم برگردانده شود

نویسنده ویدئوی بعدی ، مایل به خاموش کردن اینترنت ، ادعایی را به Rostelecom نوشت ، که در آن قصد خود را برای رد خدمات اعلام کرد. موضوع قطع اتصال اینترنت بدون بیانیه مربوط به مشترک مورد بررسی قرار نگرفت. و نویسنده ، دو ماه و نیم بعد ، مجبور شد هزینه خدماتی را که در تمام این مدت از آنها استفاده نکرده بود بپردازد و هنوز بیانیه ای رسمی بنویسد.

ویدئو: قطع ارتباط سخت از Rostelecom

چگونه می توان ادعایی را به Rostelecom نوشت

اگر هنوز تصمیم به فسخ قرارداد با Rostelecom ندارید ، اما فکر می کنید خدمات این شرکت مطابق با استانداردهای اعلام شده نیست و منافع شما را نقض می کند ، ملاحظات شما در این مورد می تواند در ادعای رسمی ارائه دهنده کالا منعکس شود.

نحوه ادعا:

1. بهتر است سند را روی رایانه چاپ کنید ، مثلاً از ویرایشگر متن MS Word استفاده کنید. جهت عمودی صفحه A4 و قلم Times New Roman را انتخاب کنید. خواندن و درک سایر گزینه های طراحی دشوار است.

2. در بالای سند در سمت راست ، مشخص کنید:

   • ادعا برای آنها در نظر گرفته شده است (به عنوان مثال ، مدیر کل شاخه روستوف PJSC Rostelecom) ؛
   • نام ، آدرس و شماره تلفن تماس متقاضی.
3. در مرکز صفحه عنوان را بنویسید - ادعا کنید.
4. در "متن" سند ، اصل ادعا را بیان کنید (چه خدماتی ضعیف ارائه شده اند یا اصلاً ارائه نشده اند ، چگونه می توانید این موضوع را تأیید کنید ، برای کسانی که با برنامه درخواست کرده اید ، نتایج بررسی و غیره).
5. در مرحله بعد ، الزامات خود را بیان کنید (به عنوان مثال ، برقراری ارتباط ، اطمینان از سرعت انتقال داده اعلام شده و غیره) و بازه زمانی را نشان دهید.
6. شما می توانید در صورت عدم تأمین نیازهای خود ، Rostelecom را از قصد خود برای مراجعه به سایر مقامات مطلع کنید.
7. تاریخ و امضا

ویدئو: نحوه نوشتن ادعا به درستی - مشاوره حقوقی

نحوه ارائه ادعا:

• سند را در دو نسخه چاپ کنید: یکی را به نماینده شرکت در دفتر Rostelecom تحویل دهید ، و دیگری را برای خود نگه دارید. فقط مطمئن شوید که تاریخ ، امضا و مهر آن را درخواست کنید. در غیر این صورت بعداً اثبات وجود ادعا دشوار خواهد بود.
• همچنین می توانید ادعای خود را با نامه الکترونیکی و با اطلاع رسانی ارسال کنید. لیست کاملی از شعب Rostelecom را می توانید در https://www.company.rt.ru/regions/ پیدا کنید.

ویدئو: از کجا و چگونه می توان از Rostelecom شکایت کرد

اکنون می دانید که چگونه می توانید اینترنت را از Rostelecom قطع کنید ، ادعایی بنویسید یا استفاده از خدمات این شرکت را برای مدتی متوقف کنید. این بدان معنی است که شما می توانید آن را به درستی انجام دهید.